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| 1) Les pneus achetés en ligne sont-ils neufs et garantis ? |
Oui, nous vendons uniquement des pneus neufs bénéficiant des mêmes garanties de fabricants que les autres pneus vendus dans les garages ou centres auto. |
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| 2) Quel est le montant des frais de port ? |
Les frais de port pour
une commande sont gratuits dès l’achat de
2 pneus, sans montant minimum, pour la France Métropolitaine,
le Benelux et le Luxembourg.
Pour l’achat de pneus à l’unité
le supplément pour le transport est de 5 euros
par pneu.
Pour l’envoi de pneus vers la Corse, le supplément
pour le transport est de 6 euros par pneu.
Vous
pouvez retrouver ces suppléments dans les catégories
de la boutique.
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| 3) Quels sont les délais de livraison ? |
| Les délais de livraison sont de l'ordre de trois (3) à cinq (5) jours ouvrables. Ce délai est donné à titre indicatif uniquement. En conséquence, le dépassement des délais de livraison ne peut en aucun cas donner lieu au versement de dommages et intérêts, à des retenues, ou à l'annulation des commandes en cours. |
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| 4) Les prix affichés sont-ils TTC ou HT ? |
Tous les prix affichés sur notre site sont TTC. |
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| 5) Que faire si ma commande n´arrive pas ? |
Nous envoyer rapidement un e-mail a :
service commande
Le service commercial de Revolution-Pneus s’engage à une réponse sous 24h. |
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| 6) Que se passe t-il si les marchandises sont endommagées durant le transport? |
Pour chaque livraison, nous vous conseillons de noter sur le bon de livraison du transporteur : « réserve sous condition d’emballage » ainsi, vous pouvez faire une réclamation pour toute marchandise détruite ou altérée auprès du transporteur en LRAR sous 72h.
Dans le cas précèdent, nous invitons à nous envoyer un mail dans les meilleurs délais à service après vente |
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| 7) Que se passe-t-il si on ne reçoit pas le pneu qu’il faut? |
Nous contacter immédiatement au service commande Afin de trouver la meilleure solution possible. |
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| 8) Comment je paie ? |
Exclusivement par carte bleue, VISA ou MASTER CARD.
Paiement par chèques et virements possibles |
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| 9) Le paiement par carte bancaire est-il sûr ? |
Oui ! Car lorsque vous utilisez votre carte bancaire, La transaction est directement validée par votre banque vers la notre. De nombreux systèmes de protections sont mis en place pour protéger vos données bancaires. Il est impossible que vos données « se perdent » entre votre ordinateur et la centrale de Version Web.
La transaction est garantie par le système … ultra sécurisé de la BANQUE POPULAIRE. |
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| 10) Les transactions sur Internet sont-elles sures ? |
Internet est, au fil des ans, devenu en lieu commercial à part entière en pleine expansion. Nous ne pouvons plus nous imaginer faire un pas en arrière. La machine est en route et personne ne peut arrêter son succès planétaire.
Internet n’est dès lors pas un lieu sans loi malgré les réflexions des sceptiques. Aujourd’hui, plus de 90% des internautes sont satisfaits de leurs achats en ligne. Les chiffres sont en constante croissance et c’est bon signe !
De plus en plus d’associations de consommateurs sont à la disposition des internautes en cas de litiges. |
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| 11) Qu’est ce que le SSL ? |
Secure Socket Laver, c´est un système de protection pour sécuriser les transferts de données sur Internet. Ce procédé doit empêcher lors d'un achat en ligne qu´une personne extérieure n´ait accès aux coordonnées bancaires de l´acheteur. Lorsque ce procédé est mis en place à l´initiative des boutiques en ligne, pour protéger les données bancaires de leurs clients, vous pourrez apercevoir cette protection dans leur fenêtre d´exploitation. Ce codage s´effectue automatiquement. |
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| 12) Comment s’effectue la livraison ? Et que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi ? |
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Notre livreur est Chronopost en France.
Si vous n´êtes pas chez vous, le livreur vous laissera avis de passage, et vous pourrez traiter directement avec la société de livraison pour récupérer vos pneus.
De plus, sur « mon compte » vous pourrez trouver votre numéro de colis avec lequel vous pourrez avoir la tracabilité de votre commande sur le site de Chronopost. |
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| 13) Est-ce que le recyclage est pris en charge ? |
Oui ! REVOLUTION PNEUS se félicite d’être le premier site de vente de pneus en ligne à prendre entièrement les frais de recyclage à son compte. C’est d’ailleurs obligatoire par décret : tout pneu vendu en France doit voir son homologue usagé être récupéré par un organisme agréé et les frais de recyclage (la dite « écotaxe ») sont à la charge du vendeur, ici donc : REVOLUTION PNEUS.
Lorsque vous irez faire monter vos pneus, n’oubliez pas de signaler à votre monteur que REVOLUTION PNEUS est affilié à ALIAPUR, le plus grand organisme de récupération de pneus de France et reconnu par le ministère de l’environnement.
Il ne vous facturera alors que le montage.
Votre économie est d’un montant moyen de 2 euros ! |
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| 14) Que faire si je change d’avis et veux annuler ma commande ? |
Contactez-nous le plus rapidement possible par e-mail en nous indiquant la référence de votre commande SI VOUS N’AVEZ PAS ENVOYE DE REGLEMENT.
Dans ce cas, nous annulerons simplement cette commande.
Si la commande a déjà été réglée et le colis de pneus envoyé, vous disposez d'un délai de sept (7) jours ouvrables pour vous rétracter.
REVOLUTION PNEUS s'engage à échanger ou rembourser tout produit retourné dans le délai légal. Les frais de retour sont à votre charge.
Le délai de rétractation court à partir du jour de livraison des produits (inscrit sur le bon de livraison). Les produits ne seront repris ou échangés que s'ils se trouvent dans leur état d'origine, c'est-à-dire l'état dans lequel ils vous ont été livrés. |
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| 15) Puis-je commander un pneu qui n’est pas en stock ? |
Tous les pneus en stock sont visibles sur le site. Si les pneus recherchés n'apparaissent pas, ils ne sont plus en stock. Nous ne pouvons prendre commande des pneus qui ne sont pas en stock. Les arrivages sont journaliers, veuillez consulter notre site régulièrement.
En ce qui concerne les pneus « collection », consultez-nous comme indiqué sur la page des « pneus collection » |
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| 16) J’ai trouvé des pneus moins cher ailleurs. Que fait REVOLUTION PNEUS ? |
Si vous trouvez moins cher ailleurs, REVOLUTION PNEUS s'aligne sur simple demande par email à notre service suivi en précisant votre référence de commande et le site sur lequel vous avez trouvé moins cher.
Attention, nous nous alignons à certaines conditions :
- Vous devez nous envoyer un email AVANT d'envoyer votre règlement en mentionnant votre référence de commande.
- Nous modifions le montant, en nous alignant sur les prix concurrents, et nous vous confirmons par email de retour le montant à payer par carte bleue.
- Le pneu doit être identique : pneu neuf de mêmes dimension, indices, marque et profil.
Notez que l'année de fabrication du pneu doit également être identique. (Notification DOT, lisible sur un des flancs du pneu).
- Le délai de livraison ne doit pas excéder celui de REVOLUTION PNEUS de plus de 5 jours
- La différence de tarif doit être supérieure ou égale à 5 EUR, port compris.
Votre demande d'alignement devra nous parvenir au plus tard dans les 24H suivant la commande sur REVOLUTION PNEUS.
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| 17) Je n’ai pas reçu ma facture lors de la livraison |
Votre
facture n'est pas fournie à la livraison des pneus.
Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter et imprimer
vous-même votre facture d'achat sur www.revolution-pneus.com.
Pour cela, il suffit de vous rendre sur « MON COMPTE
», de saisir vos codes et de cliquer sur la référence
de commande soulignée qui apparaîtra.?
Il vous suffira d’imprimer le document.
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